1、保存(審核)出庫單的時候，提示商品:在xx倉庫中可用庫存不足，應該如何處理？

【故障現象】

商品在報表顯示有庫存，但是保存(審核)出庫單的時候，提示商品:在倉庫中可用庫存不足，無法保存單據。

【故障原因】

1、查詢報表的日期選擇不對，如:可能誤操作做了比當前日期更晚的單據，導致無法查詢到最終庫存;

2、系統內部緩存問題，導致庫存不對。

【解決方案】

1、建議您檢查【倉庫】-【庫存余額表】，查看此商品在此倉庫是否有足夠的庫存。如果還想查看商品的所有收發明細情況，也可以查看【商品收發明細表】，篩選一下日期(盡量大一點)，和此商品，即可查看此商品所有的收發明細還有結余數量。若庫存確實不足，建議您先做入庫單(購貨單、其他入庫單)入庫足夠的庫存后，然后再去做出庫單。

2、可能是系統內部緩存的問題，導致庫存不正確。可以打開【倉庫】-【庫存余額表】，點擊【庫存校對】進行修復

2、可以直接在銷貨單上做退貨處理嗎？

【問題描述】

可以直接在銷貨單上錄入負數做退貨處理嗎？

【解決方案】

銷貨單不能錄入負數做退貨處理，若客戶退貨入庫后，需要錄入銷貨退貨單做退貨處理。銷貨單可以直接生成銷貨退貨單，找到需要退貨的銷貨單，點擊右上角“生成銷貨退貨單”，在生成的銷貨退貨單中輸入退貨的數量(正數)并保存銷貨退貨單即可完成退貨。

【溫馨提示】

由銷貨單下推生成銷貨退貨單時，銷貨退貨單的數量必須小于或等于銷貨單的數量。

3、已銷售出庫但是庫存沒有更新可能是哪些原因引起的？

【解釋說明】

銷貨單生效后，庫存會實時扣減的。若做了單據，但是庫存沒有變化，請優先以下幾點排查:

1、做的是銷貨訂單還是銷貨單，目前系統的銷貨訂單是內部計劃單不扣減庫存的，只有銷貨單才是出庫單據，才會扣減庫存;

2、在【系統參數】-【功能參數】中第一個勾選項“啟用審核功能”看是否勾選，若已勾選，銷貨單必須要審核才會生效扣減庫存;若未勾選，銷貨單保存就會生效，會扣減庫存;

如圖:

3、若以上方式都檢查沒有問題，可到【倉庫】-【商品收發明細表】選擇對應倉庫和商品，將時間范圍放大查詢商品的出入庫記錄和結存記錄，看看里面有沒有這張單據，單據做了后庫存是否有扣減，后面有沒有其他單據出入庫。(建議從單據前兩個月查詢到錄單據后面兩個月，放大時間查詢是避免有單據錄入錯時間，錄到后面幾個月了，導致影響了庫存);

如圖:

4、本次收款金額大于銷售單金額，提示:本次欠款要為數字，請輸入有效數字!應該如何處理？

【故障現象】

本次收款金額大于銷售單金額，提示:本次欠款要為數字，請輸入有效數字!

【故障原因】

本次收款金額超過銷售單金額

【解決方案】

針對此類情況，因為本次收款是針對于銷售單全部金額的本次收款，可以小于或等于銷售單金額，不能大于銷售單金額

因此，可將多出來的金額，額外錄入一張收款單。

【舉例說明】

銷售單整單金額200，收客戶210，那么本次收款處填200，額外在【資金】-【收款單】，再做一張10元

5、查詢銷售單時為什么不顯示商品備注？

【說明】

1、銷售單記錄界面查詢的是整單備注，不要在商品后面做備注，要在單據錄入完以后，下面一行的空白處(整單備注處)填寫備注;

備注錄入位置:

備注顯示位置:

2、單據中商品欄備注， 可在銷售明細表中體現。

備注錄入位置:

備注顯示位置:

6、贈送商品、免費商品怎么處理？

【操作流程】

如有不收費、贈送商品或包裝物、材料，可進行以下三種不同的業務處理。

1、在錄入銷售(購貨)單時，另起一行分錄，只填數量，但金額填為零;

2、或直接通過其他出(入)庫單出庫，同樣金額填為零;

3、或直接分攤，比如采購(銷售)100個1000元，贈送10個，就是采購(銷售)110個1000元，附加備注。

7、倉庫里實際有庫存，為什么開銷售單時顯示可用庫存為0？

【問題描述】

云進銷存，倉庫里實際有庫存，為什么開銷售單的時候顯示可用庫存為0？

【原因分析】

1、做銷貨單時，選擇商品后，需選擇倉庫才可顯示相應的庫存，可優先檢查是否有選擇倉庫

2、做銷貨單時，選擇商品后，選擇好倉庫后顯示可以庫存數為0，實際商品庫存查詢表中顯示該倉庫有庫存數量，可在商品庫存查詢表進行【校對庫存】操作，更新系統結存庫存數，再重新開銷貨單即可

可在商品庫存查詢表進行【校對庫存】操作，更新系統結存庫存數，校對庫存完成后，重新開銷貨單即可

8、銷貨單錄入銷售費用，如何操作？

【名詞解釋】

銷售費用是指企業銷售商品和材料、提供勞務的過程中發生的各種費用，包括企業在銷售商品過程中發生的保險費、包裝費、展覽費和廣告費、商品維修費、預計產品質量保證損失、運輸費、裝卸費等以

及為銷售本企業商品而專設的銷售機構(含銷售網點，售后服務網點等) 的職工薪酬、業務費、折舊費等經營費用。

【操作流程】

1、在【資料】—【支出類別】處維護新增支出類別;

2、銷貨單界面，銷售費用，點擊后面的小書本，錄入信息;

3、【資金】-【采購銷售費用清單】，查詢到該筆費用，支付費用;

4、此筆費用生成【其他支出單】;

5、在【現金銀行報表】可以查詢相關記錄。